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李中瑩:企業管理的珠鏈

發布日期:2016-03-03來源:編輯瀏覽次數:455
  不知道什么時候開始,社會上有了一個信念:有意義的事情、重要的事情,就必須要做得很辛苦、做得很難。漸漸地,人們的焦點不放在“意義、重要”上,而放在“辛苦、艱難”上。若兩者有得選擇,人們甚至直覺地選擇后者,似乎不辛苦不艱難就沒有意義不重要了。

他們口中還是不斷地訴說那些意義、如何重要,但那只是“幌子”——讓他們能夠抵擋別人的勸說,讓他們能夠堅持繼續辛苦艱難下去而已。

憑什么證明我說的沒錯?看看他們所做的有沒有他們希望的結果!越做越疲憊無力、距離成功快樂越來越遠,口中還是一大堆道理,堅持這樣做才是對的。雖然這樣已經有很長的一段時間,他們還能找出一大堆環境因素、外界人事物怎樣不配合的借口。至于為什么在同樣的環境與人事物里有人成功?他們拿出最后的一件法寶:別人運氣好,我不跟人比較,我只管做自己的事。

其實他們唯一欠缺的運氣是:不愿改變一下思維的方式、不容許自己考慮無須辛苦、可以更輕松更有滿足感的不同做法。

我堅信:人生里的任何事,都可以得到成功快樂的結果,同時過程可以做得輕松滿足。小至一次購物、大至婚姻和親子關系都可以、企業管理也可以當然你不能房子起火了才去買保險,你今天就要開始容許自己,從一個信念開始!這個企業或工作既然對我很重要、很有意義,我肯定可以做得更輕松、更有效果、更開心、同時更成功。我們只需要掌握一些正確的思想,正確的思維推動正確的行為,效果自會出現。

送你一本小書,相信你會在里面找到足夠的珍珠,讓你串出適合你本人企業管理用的珠鏈。

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一、核心思維模式

1、NLP認為人生可以更輕松滿足、成功快樂。整個人生可以這樣,當然人生里的每個方面都是可以的,人生的每一天都是可以的。既然如此,企業的經營管理當然也可以這樣!所以,輕松管理是有可能的。

2、人生里欲想任何事成功,都得經過以下3步:相信這事有可能成功;找一個方法去開始做;這個方法有效果,做下去,這個方法沒有效果,改變方法。最難的是第一步。

3、最好的管理效果,只能在三贏(我好,你好,世界好)的平臺上出現。

4、企業的不成功,99%的原因來自沒有做該做的事;只有1%是做了不該做的事。

5、最國際市場歷來就有這個說法:一流企業做格局;二流企業做研發;三流企業賣產品;四流企業做苦力。

6、“言出必行、言出必準”做到這個8個字的企業,什么都能做得到;做不到這個8個字的企業,什么都做不到。

7、企業存在的目的:滿足一些人的需要:回報股東的付出;一群人滿足另外一群人的需求:員工滿足顧客的需求,顧客也滿足員工的需求;為社會、國際做事。

8、真實的道理必定簡單,不要讓復雜的數據迷惑了你的腦袋。如果真理聽起來不簡單、不易明白,只有兩個可能:說的人不知道自己在說什么;說的人因說得復雜而可以收取更多利益。

9、今天成功企業的三個必須:擁有管理轉變的能力;建立學習型企業文化;掌握快速資訊的能力。

10、國美四大核心競爭力——商品、價格、服務、環境。蘇寧七大核心競爭力——品牌、店面網絡、供應鏈、團隊、物流、服務、信息流。

11、黃光裕說過:最終拼的是客戶對企業的忠誠度。如何才能獲得顧客的忠誠?只有兩條:薄利多銷、服務至上。服務表現在兩個方面:精益求精和專業。在激烈的競爭中,只有精化才能生存。在服務中,需要充分體現專業化的到位和產品的豐富。

12、服務的四種類型:幫助我,伺候我(為我服務),修復我,給我更多。

13、三個利潤源:降低原材料消耗;提高勞動生產率;物流。

14、怎樣才算企管的【專業】?對業務經營有清晰、簡單而明確、符合三贏、可以執行的身份定位、策略和計劃;有良好的制度和配套;企業的團隊在執行上述三點時,能夠做到:準確和完滿、高效率、從經營中自我提升。

15、最重要不是第一回合誰輸誰贏,而是最后自己在哪個位置。

16、當一個人越能站在較高層面上理解事物時,他越能照顧全局,越能更好地解決問題。

17、值得做的,都值得做好;值得做好的,都值得做得開心。

二、細談管理

1、限制性信念是輕松管理的頭號敵人。

2、管理是生命?【管理】是運用手上的資源去達到目標。【運用】包括四個功能:策劃、組織、督導、控制。【資源】不出六種:人、財、物、技、訊、時。

3、在企業管理上,若你對情況不滿意,你得明白以下的三項里你只可以堅持兩項,需要放棄或改變其中:輕松、目標、做法。

4、輕松、目標和做法:有沒有可能同時擁有三者?有,只是這樣的時間很短。任何需要做管理工作的事情,情況無時無刻不在變化之中,是沒有可能長時期維持這三者的。如果有管理者說他已經很長時間同時擁有三者,他只不過是看不見已經出現的【需要改變】訊號而已。

5、以下的三點是【輕松管理】的重要原則:公司的規模做不大不是一個必須,而是負擔;盲目的“必須每年增長100%”之類的目標要不得,是輕松管理的頭號敵人;資金流動力(現金流、資金鏈)比經驗額更重要。

6、管理是應該輕松、開心和有效的。如果不是,原因必在以下的三點里面:對事情的看法不正確;定下的目標不正確;做法不正確。

7、管理人的工作,有50%應該在事情展開之前做。

8、管理人的工作不應是“解決問題”,而應該是“達到目標”。

9、時間是唯一不能增加或減少,但最不被管理人尊重的資源,很多管理失敗的理由就是“不夠時間”。時間有可能“不夠”的嗎?不是每人每天都一定有24小時,買不到,偷不走的嗎?

10、任何企業都不能給別的企業提供成功經驗。(美國企管專家彼得.德魯克)

11、企業經營無原則。(企管專家鄧肯)

12、管理之本,在于實踐。而要實踐,就永遠離不開應變。(《中外管理》社長兼主編楊沛霆)

13、輕松管理就是做好該做的事,使得企業的事情進展順利,而不會有錯誤或意外出現。黃光裕說:“做事情、要做就做得精。越做越有感覺,付出的努力也就越多。”

14、企業必須擁有和不斷提升的3個能力:【知識力】:對公司業務工作的正確知識和完成能力;【應變力】:對業務過程中突發事情的理解、分析、靈活解決和找出其他方法的能力;【自生力】:能夠在自己做過的經驗中學習和改善,使得自己發展出馬上(而不是下次)能做得更好的方法和能力。

15、前瞻性思維模式:這件事還在做的過程中,想一想下一件要做的是什么事,是否展開準備工作;如果將會出現問題,想一想會是什么問題?有什么對策?已拖延很久的事,想一想什么人、什么事能夠做出突破?(定期這樣做,直到事情解決)

16、一個計劃若想得到最大的成功,應從三個角色思考:夢想著、實干者和審評者。

17、堅持定下過高目標的企業領導人,只會做成企業里無人在乎目標、眾人各自為戰、企業優勢消失,優良人才離心、團隊難以管理。

18、沒有量化指標的目標是沒有意義的目標,是眾多問題的起源。

19、可以量化的風險便能管理,不能量化的風險必須小心,因為企業經營不是賭博。

20、感覺和情緒方面的因素都不能量化,但風險中的物質因素都可以量化,亦必須量化。非特質因素,往往也可以轉化為金錢因素(例如評估損失程度),從而變得可以管理。

21、效果是定計劃的原因,也是所有行動的指針。

22、只要你的業務有顧客對象:“企業利潤最大化”的目標應轉化為“顧客滿意度最大化”;員工的工作責任應是把工作目標鎖定為“爭取顧客和爭取顧客最高滿意度。”

23、【業余】是想到什么做什么;【職業】是把該做的都寫下來,但是常會忘記那份清單,或者放在口袋里但不看;【專業】是每個細節都做好、非常好!

24、做【對】的事比【解決問題】的成本更低,收效更大,也會給你更大的快樂與滿足感;【對】的事就是高質量、高效率、達到目標的事。

三、關于團隊

1、管理的要旨是迅速、簡單、直截了當地抓住問題的要害。(美國GE CEO杰克.韋爾奇)

2、若要活得輕松同時快速有效,學會不把時間精力放在無效、效率低和沒有長遠效用的事情上,而懂得簡單、直截了當地抓住問題的要害。

3、對于局勢的正確思維模式:把【人】從【事】中抽離出來,然后看【事】的理想目標的是什么,再用【零點計算】的概念做策劃組織工作。【零點計算】就是想象事情從零開始,你會怎樣做?

4、不要和企業談戀愛(企業的事需要純理性分析,人的事需要充分的感性處理。)

5、管理企業不是當員工的爸媽。

6、警告員工:無望升級淘汰、無建樹者淘汰、無自我增值淘汰、無責任感淘汰。

7、看看眼前的這些機會,你們需要做的就是抓住它們。公司的命運是掌握在你的手里,也就是說,你自己的命運掌握在你的手里。

8、怎樣看【員工是誰?】正確的態度是:每一位加入公司的人都是成人,有權利、能力和資格去完全管理自己的人生。必須完全尊重這點,亦以這個態度去處理員工的問題。

9、只有當下屬成功,一個管理人才會成功,故此,一個管理人最快成功的方法,就是幫助其下屬成功;而一個不稱職的管理人則總是抱怨其下屬沒有做好。

10、因為使下屬成功是管理人成功的方法:所以必須讓下屬保持【不斷提升、自我增值】的心態。

11、告訴下屬:不要帶著【問題】來找我,而是帶著3個【解決方法】來找我。

12、沒有一個企業的一個能夠只憑一技之長,維持對公司的貢獻數十年。他必須不斷進修,不斷汲取新出現的信息,不斷提升本人的知識與技能才能維持他本人和公司的競爭力。

13、培養員工用務實的態度做事:就是坦誠的“我能做多少,我就接下多少”。員工接下比能力勝任的更多就會感到虛,“虛”是一個讓關系和事業保證變壞的方法。

14、對于人的問題,只有4個考慮:招聘、留任+培訓、調職+培訓和辭退。放一個不稱職的人在崗位上,比沒有人在崗位上更壞,倒不如把崗位撤掉,想想如何沒有這種崗位也能把計劃完成。

15、與我們一起工作很不容易,因為只有最棒的人才有資格。

16、身份定位對溝通效果有著重要的影響。在溝通的時候,你在內心里認定對方的身份是什么,決定了你對她的態度和說話行為模式。所以,最快最簡單同時又是最本質的改善溝通效果的技巧,就是改變對方在你心里的身份定位。

17、一個人不能控制另一個人、也不能改變另一個人。尊重每一個人的界限,包括你自己的界限,就是不逾越、也不退縮。

18、溝通中兩個必須考慮的問題:這樣說/做會使對方更多力量抑或更少力量?這樣說/做會使效果更好抑或更壞?

19、有人的組合,就又要【共同的信念和共同價值】。當人的組合出現問題,關系緊張時:把談話焦點放在【共同信念和共同價值】上,氣氛便會緩和;增加【共同信念和共同價值】,關系便會有更好的發展。

20、一份工作可以帶給你多少價值,不是由工作決定,而是由你決定。

21、一個自我價值足夠的人,會在所做的任何事情上取得足夠的成功感和快樂,因為他總能不斷地創造、增大和轉移事情里的價值。

22、一份工作帶給一個人的價值來自三個層面:企業、團隊和工作本身。很多公司只對一個強調公司和工作層面的價值,而忽略了團隊可以帶給員工的價值。在戰場上大部分士兵傷亡的原因是為了不愿拋棄戰友,由此便知道團隊的推動力量有多大。

23、每個人都想有更好的明天。

四、關于未來

1、管理人的工作憑性質可分為昨天、今天和明天三種。一個在昨天的工作上比明天的花時間更多的管理人,就是失敗的管理人。因此一個管理人需要花大量的時間在明天的工作上,而這就是做未來需要的事,避免【沒有做該做的事】的情況出現。

2、擁有【核心技術】的企業,不一定擁有【核心競爭力】,后者需要資源整合才能發展出來,所以未來企業需要擁有整合資源的能力。

3、21世紀未來成功的企業須具備【資源整合】的優勢;所謂【整合】,是不用實質工廠存在,全部是合作的方式,沒有大量的生產,所有的東西都是約定的、聯合的,就像【谷歌】一樣,整合搜尋功能和資源。

4、未來經濟模型將是【范圍經濟】取代【規模經濟’,而【范圍經濟】的特色是【數量小而多樣化】。

5、21世紀企業需要:以更少的人完成更多、做得更快;每個人都需要懂得更多;身邊出現的變化來得更大更密。

6、一個企業的文化,其實就是其成員的共同信念、共同價值和共同的行為準則。

7、當一個群體中眾人之信念及價值足夠深厚、夠廣闊和夠濃重,也就是群體的共同信念和共同價值夠強,其成員的向心力、歸屬感和積極性便會強。反之,個體間就會出現很多爭執、沖突和自私行為。

8、領導者的信念價值和行為準則對群體的文化有決定性的影響力。

9、企業不是員工的家,而是一個:幫助員工成長而同時員工幫助企業成長的空間;按貢獻的分量而獲得報酬的工作坊;與眾人一起創造做出意義、光輝、奉獻、榮譽和滿足的表演舞臺。

10、某企業的內部口號:眾人比個人更重要;長城不是一個人、一天里建造出來的;每個人都有不同的價值;把眾人的價值集合起來才能建造出長城。

11、想一想:團隊領導與成員之間的身份定位:我是誰?對方是誰?例如:對方是信差、聽差、證明你很棒的人?你是爸爸、奴隸、上帝?

12、任何人與人的溝通里,比有共同信念和共同價值存在。在一家公司里,他們是公司文化的主要構成部分。

五、解決問題

1、事情從來不會給我們壓力,壓力來自我們對事情的判斷和反應。

2、所有的事情,有負面意義,就一定有它的正面意義。

3、挫敗只是指出過去的做法得不到期望的效果,是給我們需要改變的信號。

4、企業領導必須不斷地培養:勇氣去改變必須改變的;平靜心境去接受不能改變的;以及能夠區分兩者的智能。

5、需要自問的四個問題:此時此刻,我是誰?我正在做什么?我做這些是因為我想要什么?我在做的和想要的與我的目標有什么關系?

6、當你堅持把注意力和思想放在問題上,你便看不到身邊眾多的機會。

7、凡事都有至少三個不同做法;任何問題都有至少三個解決辦法。“沒有辦法”使事情劃上句號;“總有辦法”則使事情有突破的可能。

8、說不出來拿不到,說不清楚做不好。

9、逆境只存在于心中。當我們不能接受環境所提供的條件,又認為環境不能改變或者改變的代價太大因而不愿嘗試,我們便說是身處逆境了。

10、做法有不同,結果才會有不同。任何具有創新思維的做法,都會比舊的無效的方法多一分成功的機會。

11、所有人都想不斷地得到更多更好,這些都需要現有的出現轉變才會出現,所以,沒有人不愿見到轉變。

12、沒有人抗拒轉變,人們只會抗拒:轉變后所得更少;轉變過程中失控的感覺。

13、管理轉變的秘訣只有2點:從轉變中找機會——轉變必帶出新的機會;快速學習——學得比轉變帶來的更多更快。

14、在轉變中勝出,必須堅持向前望。沒有策劃未來意識的人會抗拒轉變,錯失機會,終于被淘汰。

15、世界上所有的事物都在不停的轉變中。沒有轉變,既不符合自然規律,亦對世界有害無益。企圖使事情保持不變的努力,絕大部分是徒勞無功的;倒不如用這份力量去認清和配合轉變,從中得益。

16、改變現狀的50/30/20方程式:50%:被動——繼續過去所做的模式;30%:主動——改變舊有模式,嘗試不同模式;20%:突破——挑戰根本:為什么要做?怎樣可以不做?

17、突破是有可能的,但是首先要相信這一點。然后是堅持一個靈活的態度:未達理想的效果便不會妥協,進而不斷地尋找下一個新的方法。

18、恐懼是你不敢面對它;而不能面對它,正是你的恐懼的來源。

六、關于人生

1、有人說一個人的先天決定了很多事,無法改變(這包括了【命運】【運氣】等標簽)。先天的部分既無能為力,何不集中精力去提升后天的部分、可以改變或做出不同的部分?

2、就算你只剩下一天的生命,你仍可以決定怎樣才能把這天過得最燦爛、最有意義。如此,你仍在控制你的命運。

3、人生的【能】或【否】由我控制,是我的選擇。

4、每一天,我都可以更加成功、快樂、輕松、滿足。

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